在美团外卖遇到问题时，第一时间要联系客服。打开美团外卖APP，找到客服电话或在线客服，在线客服更加方便快捷。向客服说明你的情况，告诉他们你的订单出现了问题，需要申请退款。客服会根据你的情况进行处理，并给出相应的解决方案。
第二步：提供证据
如果你的订单确实存在问题需要退款，那么在申请退款时要提供相关证据。可以通过拍照或截图的方式记录下订单问题的具体情况，比如错误的菜品、漏送等。这些证据将有助于支持你的退款申请，并增加申请成功的可能性。
第三步：耐心等待
提交退款申请后，需要耐心等待美团外卖的处理。通常情况下，美团外卖会在24小时内给出处理结果。期间可能需要与客服进行沟通和补充信息，所以要保持手机畅通。如果超过24小时还没有得到处理结果，可以再次联系客服咨询进展情况。
美团外卖退款并不难，只要你遇到问题及时与客服联系，并提供相关证据，一般都能得到妥善处理。但是要注意，退款申请需要在订单完成后的一定时间内提交，过了这个时间段就无法申请退款了。所以，如果发现订单有问题，记得尽快联系客服申请退款，不要错过申请的。